สำหรับผู้เล่นที่ไม่สามารถเข้าเล่นเกมได้จากสาเหตุการพบคำขอรีฟัน สามารถตรวจสอบจำนวนยอดการรีฟันเพื่อปลดระงับได้ที่นี่ >> https://refundlist.freefire.in.th
เมื่อเติมเพชรครบตามจำนวนที่ระบบแจ้ง ระบบจะหักเพชรอัตโนมัติแล้วจะสามารถเข้าเล่นเกมได้ปกติทันที
สำหรับผู้เล่นที่พบปัญหาถูกระงับไอดี สามารถตรวจสอบสถานะไอดีด้วยตนเองได้ที่ลิงก์ >> https://ff.garena.com/th/support/
ลูกค้าที่พบปัญหาการเติมเงินสามารถแจ้งปัญหาเติมเงินได้ที่ https://support.garena.in.th/new/games/report/14/-#game_section
ทางการีนามีการปรับเปลี่ยนเวลาการให้บริการทาง Call Center เป็นวันจันทร์ - ศุกร์ ในช่วงเวลา 10.00 น. - 19.00 น. โดยคุณลูกค้ายังสามารถแจ้งเรื่องผ่านทาง https://www.garena.co.th/customer ได้ตลอด 24 ชั่วโมงเช่นเดิม