สาเหตุของการถูกระงับบัญชีจะเกิดจากทีมงานมีตรวจสอบพบว่าบัญชีของท่านได้ติดต่อขอเงินคืนจากทาง Apple Store หรือ Google Play Store โดยที่รายการเติม Delta Coin นั้นเป็นรายการที่เติมสำเร็จ
โดยการถูกระงับจากสาเหตุนี้จะสามารถขอปลดระงับบัญชีได้ด้วยการเติม Delta Coin เข้ามาภายในเกมและให้ทางทีมงานหัก Delta Coin ออก
สามารถตรวจสอบยอด Delta Coin ที่ต้องเติมคืนได้โดยทางจดหมายแจ้งเตือนในเกมก่อนถูกระงับ หรือ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า https://www.garena.co.th/customer เพื่อสอบถามยอดค้าง
ขั้นตอนการขอปลดระงับบัญชี
- ขั้นตอนที่ 1: เติม Delta Coin คืนตามยอดที่ต้องชำระ
- สามารถเติมคูปองผ่านเว็บเติมเกม >>> https://termgame.com/?app=100151
- ขั้นตอนที่ 2: แจ้งปัญหาถูกระงับการเข้าเล่น เข้ามาที่: https://support.garena.in.th/new/games/report/41/623/garena-delta-force-thailand
- ขั้นตอนที่ 3: แอดมินจะตอบกลับไปยังอีเมลที่สามารถติดต่อได้ภายใน 1-5 วัน
- วิธีการตอบกลับ >>> https://support.garena.in.th/new/faq/detail/683
- ขั้นตอนที่ 4: ตอบกลับแอดมินโดย แจ้ง UID หรือชื่อในเกมที่พบปัญหา พร้อมแนบรูปแจ้งเตือน
- ต้องตอบกลับภายใน 1-3 วัน ไม่อย่างนั้นรายการจะถูกปิดอัตโนมัติ
- ขั้นตอนที่ 5: เมื่อแอดมินตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้วจะประสานงานให้ทีมงานปลดระงับบัญชีชั่วคราวภายใน 1-3 วันทำการ
- ขั้นตอนที่ 6: เมื่อเข้าเกมได้แล้ว ให้คงเหลือยอด Delta Coin ที่ต้องชำระไว้จนกว่าทางทีมงานจะหักออก
- ขั้นตอนที่ 7: หลังจากที่ทีมงานหักคูปองเรียบร้อยแล้ว สถานะบัญชีของท่านจะกลับมาเป็นปกติ