ขั้นตอน การตอบกลับคำถามเจ้าหน้าที่ทางอีเมล

ขั้นตอน การตอบกลับคำถามเจ้าหน้าที่ทางอีเมล

เมื่อเปิดหน้าอีเมลให้กด "คลิกที่นี่" เพื่อเข้าสู่หน้าตอบกลับทีมงาน

พิมพ์ข้อความที่ต้องการตอบกลับเพื่อระบุรายละเอียดของปัญหาใน กล่องข้อความ จากนั้น คลิกที่ปุ่ม ส่งข้อความ 

1. Error ไม่สามารถบันทึกข้อมูลได้ กรุณาตรวจสอบข้อมูลอีกครั้ง

• สาเหตุ : เนื่องจากในกล่องข้อความไม่มีการพิมพ์อัปษรใด ๆ ลงไป
• วิธีแก้ไข : สามารถแก้ไขได้โดยทำการพิมพ์ข้อความและกดแนบไฟล์ภาพอีักครั้งเพื่อส่งข้อมูล

2. คุณได้ตอบกลับทิกเก็ตนี้ไปแล้ว คุณจะสามารถตอบกลับอีกครั้งได้ใน 1 ชั่วโมง

• สาเหตุ : เนื่องจากมีการตอบกลับทีมงานไปแล้วก่อนหน้านี้
• วิธีแก้ไข : รอจนครบ 1 ชั่วโมง แล้วทำการตอบกลับใหม่อีกครั้ง

3. The files may not be greater than 1024 kilobytes.

• สาเหตุ : เนื่องจากมีการตอบกลับทีมงานไปแล้วก่อนหน้านี้
• วิธีแก้ไข : แก้ไขได้โดยการปรับขนาดไฟล์ภาพให้น้อยกว่า 1MB และต้องเป็นไฟล์ .PNG/.JPG เท่านั้น

4. The msg box may not be greater than 1000 characters.

• สาเหตุ : เนื่องจากมีการพิมพ์ข้อความหรือตัวอักษรเกิน 1,000 อักษร จึงไม่สามารถตอบกลับทีมงานได้
• วิธีแก้ไข : ลบข้อความหรือพิมพ์ให้สั้น ๆ กระชับ ได้ใจความ

ติดตาม ข่าวสาร ข้อมูลเกม / ข้อมูลไอดี ได้ที่นี่