สาเหตุของการถูกระงับบัญชีจะเกิดจากทีมงานมีตรวจสอบพบว่าบัญชีของท่านได้ติดต่อขอเงินคืนจากทาง Apple Store หรือ Google Play Store โดยที่รายการเติมคูปองนั้นเป็นรายการที่เติมสำเร็จ
ข้อความแจ้งเตือนที่ได้รับเมื่อเข้าเกม จะพบว่าถูกระงับบัญชี 20 ปี
ภาพตัวอย่าง
โดยการถูกระงับจากสาเหตุนี้จะสามารถขอปลดระงับบัญชีได้ด้วยการเติมคูปองเข้ามาภายในเกมและให้ทางทีมงานหักคูปองออก
สามารถตรวจสอบยอดคูปองที่ต้องเติมคืนได้ที่ >>> https://old.rov.in.th/checkdebt
ภาพตัวอย่าง
ขั้นตอนการขอปลดระงับบัญชี
-
เติมคูปองคืนตามยอดที่ต้องชำระ
-
สามารถเติมคูปองผ่านเว็บเติมเกม >>> https://termgame.com/?app=100055
-
-
แจ้งปัญหาถูกระงับการเข้าเล่น เข้ามาที่ >>> https://support.garena.in.th/new/games/report/1/376/garena-rov
-
แอดมินจะตอบกลับไปยังอีเมลที่สามารถติดต่อได้ภายใน 1-5 วัน
-
วิธีการตอบกลับ >>> https://support.garena.in.th/new/faq/detail/683
-
-
ตอบกลับแอดมินโดย แจ้ง OpenID ที่พบปัญหา พร้อมแนบรูปแจ้งเตือน
-
ต้องตอบกลับภายใน 1-3 วัน ไม่อย่างนั้นรายการจะถูกปิดอัตโนมัติ
-
-
เมื่อแอดมินตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้วจะประสานงานให้ทีมงานปลดระงับบัญชีชั่วคราวภายใน 1-3 วันทำการ
-
เมื่อเข้าเกมได้แล้ว ให้คงเหลือยอดคูปองที่ต้องชำระไว้จนกว่าทางทีมงานจะหักออก
-
หลังจากที่ทีมงานหักคูปองเรียบร้อยแล้ว สถานะบัญชีของท่านจะกลับมาเป็นปกติ