ท่านสามารถเลือกส่งเอกสารยืนยันตัวตนได้ 2 แบบ โดยสามารถเลือกแบบใดแบบหนึ่งที่สะดวกได้เลย ดังนี้
เอกสารที่ใช้ต้องเป็น สำเนาบัตรประชาชน / สำเนาใบขับขี่ โดยต้องเป็นการ "ถ่ายเอกสาร" และ "เขียนกำกับด้วยลายมือเท่านั้น"
(กรณีอายุยังไม่ครบ 15 ปีบริบูรณ์ สามารถใช้ทะเบียนบ้านแทนได้)
ข้อความที่ต้องเขียนหรือระบุบนเอกสารมีดังนี้
- รับรองสำเนาถูกต้อง พร้อมเขียน ชื่อ – นามสกุล
- วันเดือนปีที่แจ้งเรื่อง
- ใช้แจ้งเรื่องขอลบบัญชี (ระบุบัญชีพร้อมเกมที่ต้องการลบ) กับบริษัทการีนาออนไลน์เท่านั้น
ถ่ายรูปเซลฟี่ตัวท่านพร้อมทั้งถือบัตรประชาชนของท่านและกระดาษ A4 ระบุข้อความตามเงื่อนไข
*กรุณาถ่ายให้เห็นบัตรประชาชนอย่างชัดเจน เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบและดำเนินการ
ข้อความที่ต้องเขียนหรือระบุบนกระดาษ A4
- รับรองสำเนาถูกต้อง พร้อมเขียน ชื่อ – นามสกุล
- วันเดือนปีที่แจ้งเรื่อง
- ใช้แจ้งเรื่องขอลบบัญชี (ระบุบัญชีพร้อมเกมที่ต้องการลบ) กับบริษัทการีนาออนไลน์เท่านั้น
ตัวอย่างวิธีการแนบไฟล์ภาพและตอบกลับอีเมล ▶ https://support.garena.in.th/new/faq/detail/695
กรณีส่งไฟล์ไม่สำเร็จ (ขึ้นเตือนข้อความสีแดง) แนะนำให้ดูวิธีการย่อไฟล์ตามคลิป ▶ https://youtu.be/GaLxpaehGJg
*กรณีส่งลิงก์ภาพเป็น Google Drive อย่าลืมแชร์ลิงก์ภาพ การเข้าถึงทั่วไป เปลี่ยนเป็น "ทุกคนที่มีลิงก์" กดเสร็จสิ้น แล้วสามารถคัดลอกลิงก์มาตอบกลับ ในกล่องข้อความได้เลย