ขั้นตอนการแนบไฟล์ภาพต่างๆ ในการตอบกลับ

เผยแพร่เมื่อ : 2018-11-24 12:45:04


 

ขั้นตอนการแนบไฟล์ภาพต่างๆ

 

ขั้นตอนที่ 1 : เปิดอีเมลชื่อ " TICKET_ID : XXXXXX | แจ้งสถานะการทำรายการ "

โดยทางเจ้าหน้าที่จะส่งไปยังอีเมลที่ได้กรอกเอาไว้ในแบบฟอร์มในหัวข้ออีเมลที่สามารถติดต่อกลับได้

  • หมายเหตุ : หากหาอีเมลใน "กล่องจดหมาย" ไม่เจอ ให้หาที่ "อีเมลทั้งหมดหรือจดหมายขยะ" แทน

 

ขั้นตอนที่ 2 : หลังจากที่กดเข้าอีเมลเสร็จเรียบร้อย ในการตอบกลับหรือแนบไฟล์ภาพ สามารถกดคลิก ตรงคำว่า >> คลิกที่นี่ << เพื่อตอบกลับข้อความของทางเจ้าหน้าที่

 

ขั้นตอนที่ 3 : หลังจากกดคำว่า >>ที่นี่<< แล้ว จะพบกับหน้าเว็บที่ใช้ในการตอบกลับข้อมูลมายังเจ้าหน้าที่ ให้กดที่คำว่า เลือกไฟล์ เพื่อเตรียมแนบภาพต่าง ๆ

 

 

ขั้นตอนที่ 4 : เลือกไฟล์รูปภาพที่ทางเจ้าหน้าที่ต้องการ โดยไฟล์รูปภาพจะต้องมีขนาดไฟล์ ไม่เกิน 1MB และ สกุลไฟล์ภาพต้องเป็น JPG หรือ PNG เท่านั้น

  • หมายเหตุ : หากไฟล์มีขนาดใหญ่เกินไป ระบบจะแจ้งว่า "The files may not be greater than 1024 kilobytes." ให้ทำการลดขนาดไฟล์แล้วแนบใหม่อีกครั้ง

 

 

ขั้นตอนที่ 5 : หลังจากที่เลือกไฟล์ภาพที่ต้องการเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้กด "ส่งข้อความ" ถึงเจ้าหน้าที่ และรอการตอบกลับทางอีเมลอีกครั้งภายใน 24 - 48 ชม.

 

 

 

- ข้อความแจ้งเตือนต่าง ๆ ที่พบในขั้นตอนการตอบกลับ -

 

1. The msg box field is required.

  • สาเหตุ : เนื่องจากในกล่องข้อความไม่มีการพิมพ์อัปษรใด ๆ ลงไป
  • วิธีแก้ไข : สามารถแก้ไขได้โดยทำการพิมพ์ข้อความและกดแนบไฟล์ภาพอีักครั้งเพื่อส่งข้อมูล

 

2. คุณได้ตอบกลับทิกเก็ตนี้ไปแล้ว คุณจะสามารถตอบกลับอีกครั้งได้ใน 1 ชั่วโมง

  • สาเหตุ : เนื่องจากมีการตอบกลับทีมงานไปแล้วก่อนหน้านี้
  • วิธีแก้ไข : รอจนครบ 1 ชั่วโมง แล้วทำการตอบกลับใหม่อีกครั้ง

 

3. The files may not be greater than 1024 kilobytes.

  • สาเหตุ : เนื่องจากมีการตอบกลับทีมงานไปแล้วก่อนหน้านี้
  • วิธีแก้ไข : แก้ไขได้โดยการปรับขนาดไฟล์ภาพให้น้อยกว่า 1MB และต้องเป็นไฟล์ .PNG/.JPG เท่านั้น

 

4. The msg box may not be greater than 1000 characters.

  • สาเหตุ : เนื่องจากมีการพิมพ์ข้อความหรือตัวอักษรเกิน 1,000 อักษร จึงไม่สามารถตอบกลับทีมงานได้
  • วิธีแก้ไข : ลบข้อความหรือพิมพ์ให้สั้น ๆ กระชับ ได้ใจความ

 


 

ติดตาม ข่าวสาร ข้อมูลเกม / ข้อมูลไอดี ได้ที่นี่