ขั้นตอนการแนบไฟล์ภาพต่างๆ ในการตอบกลับ

ขั้นตอนการแนบไฟล์ภาพต่างๆ

ขั้นตอนที่ 1 : เปิดอีเมลชื่อ " TICKET_ID : XXXXXX | แจ้งสถานะการทำรายการ "

โดยทางเจ้าหน้าที่จะส่งไปยังอีเมลที่ได้กรอกเอาไว้ในแบบฟอร์มในหัวข้ออีเมลที่สามารถติดต่อกลับได้

• หมายเหตุ : หากหาอีเมลใน "กล่องจดหมาย" ไม่เจอ ให้หาที่ "อีเมลทั้งหมดหรือจดหมายขยะ" แทน

ขั้นตอนที่ 2 : หลังจากที่กดเข้าอีเมลเสร็จเรียบร้อย ในการตอบกลับหรือแนบไฟล์ภาพ สามารถกดคลิก ตรงคำว่า >> คลิกที่นี่ << เพื่อตอบกลับข้อความของทางเจ้าหน้าที่

ขั้นตอนที่ 3 : หลังจากกดคำว่าา >> คลิกที่นี่ << แล้ว จะพบกับหน้าเว็บที่ใช้ในการตอบกลับข้อมูลมายังเจ้าหน้าที่ ให้กดที่คำว่า Choose File (เลือกไฟล์) เพื่อเตรียมแนบภาพต่าง ๆ

ขั้นตอนที่ 4 : เลือกไฟล์รูปภาพที่ทางเจ้าหน้าที่ต้องการ โดยไฟล์รูปภาพจะต้องมีขนาดไฟล์ ไม่เกิน 1MB และ สกุลไฟล์ภาพต้องเป็น JPG หรือ PNG เท่านั้น

• หมายเหตุ : หากไฟล์มีขนาดใหญ่เกินไป ระบบจะแจ้งว่า "รูปภาพมีขนาดใหญ่เกิน 1 mb" ให้ทำการลดขนาดไฟล์แล้วแนบใหม่อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 5 : หลังจากที่เลือกไฟล์ภาพที่ต้องการเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้กด "ส่งข้อความ" ถึงเจ้าหน้าที่ และรอการตอบกลับทางอีเมลอีกครั้งภายใน 24 - 48 ชม.

1. ไม่สามารถบันทุกข้อมูลได้ กรุณาตรวจสอบข้อมูลอีกครั้ง

• สาเหตุ : เนื่องจากในกล่องข้อความไม่มีการพิมพ์อัปษรใด ๆ ลงไป

• วิธีแก้ไข : สามารถแก้ไขได้โดยทำการพิมพ์ข้อความและกดแนบไฟล์ภาพอีักครั้งเพื่อส่งข้อมูล

2. คุณได้ตอบกลับทิกเก็ตนี้ไปแล้ว คุณจะสามารถตอบกลับอีกครั้งได้ใน 1 ชั่วโมง

• สาเหตุ : เนื่องจากมีการตอบกลับทีมงานไปแล้วก่อนหน้านี้

• วิธีแก้ไข : รอจนครบ 1 ชั่วโมง แล้วทำการตอบกลับใหม่อีกครั้ง

3. รูปภาพมีขนาดใหญ่เกิน 1 mb

• สาเหตุ : เนื่องจากมีการตอบกลับทีมงานไปแล้วก่อนหน้านี้

• วิธีแก้ไข : แก้ไขได้โดยการปรับขนาดไฟล์ภาพให้น้อยกว่า 1MB และต้องเป็นไฟล์ .PNG/.JPG เท่านั้น

4. กรุณากรอกข้อความไม่เกิน 1,000 ตัวอักษร

• สาเหตุ : เนื่องจากมีการพิมพ์ข้อความหรือตัวอักษรเกิน 1,000 อักษร จึงไม่สามารถตอบกลับทีมงานได้

• วิธีแก้ไข : ลบข้อความหรือพิมพ์ให้สั้น ๆ กระชับ ได้ใจความ

ติดตาม ข่าวสาร ข้อมูลเกม / ข้อมูลไอดี ได้ที่นี่