วิธีการ Clear Data บนโทรศัพท์มือถือ

เผยแพร่เมื่อ : 2018-11-02 11:58:04

แชร์บทความ

Garena Support

Q1 การ Clear Data หรือ Clear Cache คืออะไร และช่วยแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง?

คำตอบ

การ Clear Data คือการลบข้อมูลชั่วคราวที่แอปพลิเคชันสะสมไว้ในเครื่อง ช่วยแก้ปัญหาต่อไปนี้ได้

⚠ แอปค้าง ⚠ แอปทำงานผิดปกติ ⚠ เครื่องทำงานช้าลง

Q2 วิธี Clear Data บน iPhone หรือ iPad (iOS) ทำอย่างไร?

คำตอบ

 iOS

iOS ไม่รองรับการเคลียร์ cache ทุกแอปพร้อมกัน ต้องทำแยกตามวิธีด้านล่าง

วิธีที่ 1 รีสตาร์ทเครื่อง (แก้ปัญหาเบื้องต้น)

1 ปิดเครื่องและเปิดใหม่ เพื่อเคลียร์หน่วยความจำชั่วคราว (RAM)

2 ทดลองเปิดแอปอีกครั้งเพื่อตรวจสอบปัญหา

วิธีที่ 2 Offload App (ลบแอปแต่เก็บข้อมูลไว้)

1 ไปที่ Settings → General → iPhone Storage

2 เลือกแอปที่มีปัญหา เช่น Free Fire

3 กด Offload App → ยืนยัน

4 ติดตั้งแอปใหม่จาก App Store

ℹ Offload App จะลบตัวแอป แต่เก็บข้อมูลของแอปไว้ในเครื่อง เมื่อติดตั้งใหม่ข้อมูลจะยังคงอยู่

วิธีที่ 3 เคลียร์ cache Safari (สำหรับปัญหาเบราว์เซอร์)

1 ไปที่ Settings → Apps → Safari

2 กด Clear History and Website Data

3 เลือกช่วงเวลา → กด Clear History

ℹ การเคลียร์ Safari จะทำให้ถูก logout ออกจากเว็บไซต์ที่เคย login ไว้

Q3 วิธี Clear Data บน Android ทำอย่างไร?

คำตอบ

📱 Android

วิธีที่ 1 เคลียร์เฉพาะแอปที่มีปัญหา (แนะนำ)

1 ไปที่ การตั้งค่า → แอปพลิเคชัน

2 เลือกแอปที่มีปัญหา เช่น Free Fire หรือ Facebook

3 กด บังคับหยุด → เลือก Storage & Cache

4 กด Clear Cache และ Clear Data ตามลำดับ

5 เปิดแอปอีกครั้งและตรวจสอบปัญหา

ℹ การ Clear Data จะลบข้อมูลทั้งหมดของแอป รวมถึงการตั้งค่าและบัญชีผู้ใช้ คุณจะต้องเข้าสู่ระบบใหม่เมื่อเปิดแอปอีกครั้ง

วิธีที่ 2 เคลียร์ cache ทั้งระบบ

⚠

ตัวเลือกนี้อาจไม่มีใน Android รุ่นใหม่ (Android 8 ขึ้นไป) หากไม่พบตัวเลือกในเครื่อง แนะนำให้ใช้วิธีที่ 1 แทน

1 ไปที่ การตั้งค่า → พื้นที่เก็บข้อมูล

2 เลือก ข้อมูลที่แคชไว้ (ถ้ามี)

3 กด ตกลง เพื่อยืนยันการลบ

Q4 ทำตามขั้นตอนแล้วยังแก้ปัญหาไม่ได้ ควรทำอย่างไร?

คำตอบ

หากลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วยังพบปัญหา สามารถแจ้งเรื่องได้ที่ศูนย์บริการลูกค้า Garena โดยตรง

✅ ข้อมูลนี้จัดทำโดยทีมงาน Garena Customer Service