หากพบปัญหา item ในไอดี เช่น Hero, Avatar ฯลฯ ไม่สามารถใช้งานได้หรือหายไปจากไอดี มีวิธีการตรวจสอบ ดังนี้
1. กรณีเป็น Hero, Avatar
วิธีการตรวจสอบ
วิธีที่ 1 : ตรวจสอบจากในร้านค้า สามารถทำได้ในกรณีที่ร้านค้าโชว์ Hero หรือ Avatar นั้นๆ อยู่ สามารถทำได้ ดังนี้
1. คลิกที่ ร้านค้า
2. คลิกที่หมวด HEROES หรือ HERO AVATARS ที่ต้องการค้นหา
3. พิมพ์ชื่อไอเทมที่ต้องการค้นหา ในช่องค้นหาด้านบน
4. หากมีภายในไอดี จะมีเครื่องหมายติ๊กถูกสีเขียว กำกับไว้มุมขวาล่าง
วิธีที่ 2 : ตรวจสอบจากในคู่มือ สามารถทำได้ ดังนี้
** เนื่องจาก Avatar บางตัวไม่โชว์อยู่ในร้านค้า วิธีนี้จึงเป็นการตรวจสอบที่ดีที่สุด **
1. คลิกที่เมนู คู่มือ
2. คลิกที่ชื่อ Hero ที่ต้องการตรวจสอบ
3. หากตัวใดมีในครอบครอง จะไม่ขึ้นข้อความ ปลดล็อคฉันสิ
2. กรณีเป็นไอเทมอื่นๆ
วิธีการตรวจสอบ สามารถตรวจสอบได้จากร้านค้าโดยตรง โดยมีวิธีการ ดังนี้
1. คลิกที่ ร้านค้า
2. คลิก เปิด vault ซ้ายมือบนหน้าจอ
3. เลือกหมวดหมูไอเทมที่ต้องการตรวจสอบ หากมีไอเทมในไอดี จะปรากฏภายในคลัง
หากพบปัญหาเพิ่มเติม สามารถแจ้งเรื่องได้ ที่นี่