ในกรณีที่ผู้เล่นไม่สามารถล็อกอินเข้าสู่ระบบเกมได้ เพราะไม่สามารถล็อกอินเข้า Facebook ได้ ทาง Garena ไม่สามารถดำเนินการตรวจสอบหรือแก้ไขข้อมูลใดๆ ให้ท่านได้ เนื่องจากข้อมูลบัญชีของท่านนั้นเป็นข้อมูลของทาง Facebook ค่ะ
โดย ทางทีมงานขอแนะนำให้ทำการรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Facebook ของท่าน ตามขั้นตอนของทาง Facebook ดังนี้ค่ะ
1. เข้าสู่หน้า ลืมรหัสผ่าน เพื่อทำการค้นหาบัญชีของท่านผ่านอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้ผูกบัญชีกับ Facebook ไว้
2. เลือกวิธีการรีเซ็ตรหัสผ่านของท่านตามที่ปรากฏบนหน้าจอ