ปัญหาอื่นๆเกี่ยวกับการเติมเงิน และ บัญชี Account Garena« กลับ

  1. > แจ้งปัญหาการโดน Hack Account <

    ในกรณีที่โดน hack account garena ลูกค้าสามารถยื่นเรื่องเพื่อทำการแจ้ง hack กับทางเจ้าหน้าที่ได้โดยตรง โดยลูกค้าจะต้องกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มให้ถูกต้องและ ครบถ้วนประกอบด้วยข้อมูลหลักๆดังนี้

    หมายเลขสมาชิก(UID) สามารถตรวจสอบได้โดยกดดูข้อมูลเลขสมาชิกจากรูป ประจำตัวใน Garena Plus

    ** ในส่วนของรหัสผ่าน เจ้าหน้าที่จะเป็นผู้ระบุให้หากได้รับการแก้ไข **

    ** หากได้รับการแก้ไข กรุณากรอกอีเมล์ที่ต้องการเปลี่ยนต้องไม่เคยใช้สมัคร Account Garena มาก่อน [ อีเมล์ที่มีสัญลักษณ์ (-) ไม่อนุญาติให้ใช้ได้ ] **

    ** เอกสารที่ใช้ต้องเป็นสำเนาของเอกสารที่ทางราชการออกให้ที่ปรากฏเลขประจำตัวประชาชนชัดเจนพร้อมขีดคร่อมข้อความ "ใช้เพื่อแจ้ง...(เรื่องที่ต้องการแจ้ง).... ของ Username......กับ Garena online Thailand เท่านั้น" โดยกำหนดให่มีขนาดไม่เกิน 200 kb. และเป็นไฟล์นามสกุล JPG เท่านั้น ** ตัวอย่างเอกสารที่ใช้แนบ

    * หากไม่พบเอกสารหรือข้อมูลไม่ถูกต้องตามที่ระบุ เจ้าหน้าที่ขออนุญาติยกเลิกการทำรายการทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า **

    ** เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับหาท่านภายใน 48 ชั่วโมงทางอีเมลที่ติดต่อได้เท่านั้น

    ** Garena จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายซึ่งเกิดจากการถูก Hack ทุกกรณี (อ้างอิงตามเว็บไซต์ http://www.garena.in.th/tos/ ข้อ 5.2)

    รายการปัญหา:รายการปัญหาที่ต้องการแจ้ง
    username:ชื่อล็อกอิน garena
    เลข uid:เลข uid garena
    เบอร์โทร:เบอร์โทรที่สามารถติดต่อได้
    อีเมลล์:email ที่สามารถติดต่อได้
    รหัสประจำตัวประชาชน
    ชื่อ - นามสกุล ตามบัตรประชาชน
    อีเมลล์ที่ใช้สมัคร ID Garena
    เบอร์โทรศัพท์ที่ทำการยืนยัน Step 2 ไว้
    เกมที่เล่นทั้งหมดในเครือ Garena
    วัน/เดือน/ปี และช่วงเวลาที่ถูก Hack
    ช่องแนบเอกสารสำเนาบัตรประชาชน
    เหตุผลที่ถูก Hack Account

    กรุณากรอกข้อความในช่องตามถาพที่ท่านเห็น

    ในกรณีที่ไม่สามารถอ่านได้กรุณาคลิกที่ภาพ
    เพื่อทำการเปลี่ยนภาพใหม่

    กรุณาแจ้งข้อมูลตามจริง เพื่อการตรวจสอบและแก้ไขที่รวดเร็ว การแจ้งปัญหาจะใช้เวลาประมาณ 1 สัปดาห์ เนื่องจากมีผู้แจ้งจำนวนมาก หลังจากแจ้งข้อมูลมาแล้วเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับทางอีเมล์ที่ท่านได้แจ้งเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ภายใน 24 ชั่วโมง ขออภัยในความไม่สะดวก